Tagihan, paket, dan faktur
Pembaca: pemegang akun layanan atau kontak penagihan yang diberi izin. Untuk layanan 8Labs, Client Panel menjadi acuan stok, harga, pembayaran, dan faktur saat ini. Cloud Panel mengontrol pengoperasian server, bukan pengganti pembayaran layanan bertagihan eksternal.
Periksa ketentuan produk yang dibeli
Section titled “Periksa ketentuan produk yang dibeli”Setiap keluarga produk dapat memakai satuan tagihan dan hak jaringan yang berbeda. Sebagian penawaran memakai LAB Coin; jangan menganggap semua layanan memakai koin atau model perpanjangan yang sama. Periksa ringkasan pembayaran saat ini, bukan tabel harga lama. Periksa vCPU, memori, penyimpanan, kuota transfer, jenis IP, masa layanan, pajak, dan ketentuan perpanjangan. Jangan menyimpulkan kebijakan pengembalian dana, jaminan uptime, atau hak cadangan dari panduan perangkat lunak ini.
Bayar dan periksa konfirmasinya
Section titled “Bayar dan periksa konfirmasinya”- Masuk ke Client Panel dengan akun layanan.
- Buka pesanan atau faktur yang dituju.
- Pastikan jumlah, mata uang atau satuan tagihan, dan referensinya.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia.
- Ikuti petunjuk pembayarannya.
- Kembali ke faktur dan periksa status konfirmasi.
Pembayaran yang dikirim ke bank atau gateway belum tentu sudah dikonfirmasi di Client Panel. Jangan membayar ulang hanya karena penyediaan server masih mengantre. Jika status tetap tertunda, kirim referensi faktur dan waktu pembayaran melalui dukungan privat. Jangan memublikasikan bukti transfer, rincian rekening, atau tautan pembayaran.
Temukan faktur dan data penagihan
Section titled “Temukan faktur dan data penagihan”Buka bagian layanan atau faktur di Client Panel. Gunakan tampilan atau unduhan faktur yang tersedia, lalu periksa data yang tercatat. Minta koreksi kepada dukungan melalui proses resmi jika faktur tidak akurat. Jangan mengubah faktur unduhan untuk menyesatkan asal dokumen. Pajak dan persyaratan faktur mengikuti layanan serta kebijakan penyedia yang berlaku.
Ubah sumber daya atau perpanjang layanan
Section titled “Ubah sumber daya atau perpanjang layanan”Periksa pilihan perubahan atau perpanjangan yang ditawarkan di Client Panel. Pastikan tanggal berlaku, selisih harga, batas disk, tambahan jaringan, dan dampak waktu henti sebelum menyetujui. Paket yang lebih besar tidak membuktikan seluruh partisi tamu tumbuh otomatis. Perubahan IP utama atau folder di Cloud Panel bukan persetujuan perubahan paket penyedia.
Hentikan, batalkan, atau minta peninjauan pengembalian dana
Section titled “Hentikan, batalkan, atau minta peninjauan pengembalian dana”Server yang mati tetap menyimpan sumber daya dan belum tentu berhenti ditagih. Menghapus server dapat menghancurkan data tanpa membatalkan layanan penyedia. Gunakan proses pembatalan Client Panel atau minta dukungan menjelaskan tindakan yang mengakhiri kewajiban layanan. Simpan cadangan independen sebelum penghentian layanan. Penghapusan tidak otomatis mengembalikan sisa pembayaran; kegagalan instalasi juga tidak otomatis memicu pengembalian dana. Dukungan perlu memeriksa pesanan asli dan kebijakan yang berlaku.
Pesan dan penawaran opsional
Section titled “Pesan dan penawaran opsional”Periksa alamat kontak serta preferensi notifikasi layanan. Email yang tidak diterima bukan bukti bahwa faktur atau perpanjangan tidak ada. Kredit referral, saldo promosi, dan kredit layanan hanya berlaku jika penawaran saat ini menyatakannya. Jangan menganggap kredit dapat dipindahtangankan atau ditarik tunai.
Tagihan bawaan LabsPanel yang opsional
Section titled “Tagihan bawaan LabsPanel yang opsional”Perangkat lunak LabsPanel dapat menyediakan dompet, penetapan paket, pengukuran penggunaan, dan periode prabayar jika diaktifkan. Kemampuan itu tidak berarti dompet tersebut menjadi jalur pembayaran layanan 8Labs Anda. Jangan membayar dua kali: tanyakan kepada dukungan sebelum memakai dompet Cloud Panel untuk layanan bertagihan eksternal. Server yang dikelola eksternal dapat sengaja tidak memiliki paket tagihan bawaan atau kontrol hapus mandiri. Menonaktifkan tagihan bawaan tidak menghapus faktur, riwayat, atau kewajiban pembayaran yang sudah ada. Akses organisasi ke server tidak otomatis memindahkan kepemilikan faktur penyedia.