Pertanyaan umum
Panel mana yang harus digunakan?
Section titled “Panel mana yang harus digunakan?”Gunakan Client Panel untuk pembelian, faktur, dan akun layanan. Gunakan Cloud Panel untuk kontrol server. Ikuti tautan pengelolaan layanan; jangan menganggap kata sandinya sama.
Produk, image, dan jenis IP apa yang tersedia?
Section titled “Produk, image, dan jenis IP apa yang tersedia?”Periksa stok serta rincian produk saat ini di Client Panel. Jangan menyimpulkan dukungan nested virtualization, Windows, IPv4 publik, IPv6, atau NAT dari keluarga produk lain. Gunakan alamat yang benar-benar ditetapkan pada layanan Anda.
Apakah pembelian gratis atau selalu memakai LAB Coin?
Section titled “Apakah pembelian gratis atau selalu memakai LAB Coin?”Panduan ini tidak menetapkan semua pembelian gratis atau semua layanan memakai koin. Gunakan jumlah, satuan tagihan, dan ketentuan perpanjangan pada checkout saat ini. Baca tagihan.
Berapa lama penyediaan server?
Section titled “Berapa lama penyediaan server?”Periksa status pesanan dan instalasi yang ditampilkan. Panduan ini tidak menjamin waktu tertentu. Pembayaran terkonfirmasi, pekerjaan mengantre, dan tamu siap merupakan tahap berbeda. Jika instalasi gagal, hubungi dukungan sebelum membuat pesanan lain.
Bisakah terhubung tanpa SSH?
Section titled “Bisakah terhubung tanpa SSH?”Konsol peramban yang diizinkan dapat bekerja tanpa jaringan SSH tamu. Ketersediaannya tetap bergantung pada host dan konfigurasi konsol. RDP Windows memerlukan image dan konfigurasi tamu yang mendukungnya.
Apakah mematikan atau menghapus server membatalkan tagihan?
Section titled “Apakah mematikan atau menghapus server membatalkan tagihan?”Belum tentu. Kontrol server dan pembatalan layanan penyedia merupakan hal berbeda. Pastikan prosedur pembatalan di Client Panel sebelum menghancurkan data.
Apakah snapshot sama dengan cadangan?
Section titled “Apakah snapshot sama dengan cadangan?”Tidak. Snapshot umumnya bergantung pada penyimpanan host yang sama. Cadangan eksternal dapat memiliki batas kegagalan terpisah, tetapi ketahanannya tetap mengikuti penyimpanan dan kebijakan retensi. Baca cadangan dan snapshot untuk hak fitur serta batas pemulihan.
Mengapa tombol tidak muncul?
Section titled “Mengapa tombol tidak muncul?”Ruang kerja, izin efektif, status server, atau fitur layanan yang diaktifkan dapat membatasi kontrol. Tanyakan tugas yang spesifik kepada pemilik atau dukungan. Admin organisasi tidak mendapat hak administrator platform.
SLA atau kebijakan pengembalian dana apa yang berlaku?
Section titled “SLA atau kebijakan pengembalian dana apa yang berlaku?”Baca ketentuan layanan dan perjanjian layanan Anda. Dokumentasi ini tidak menambahkan SLA, hak pengembalian dana, atau jaminan cadangan. Saat terjadi gangguan, periksa status dan hubungi dukungan.